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退换货政策

发布时间:2018/07/02 02:11:30

 跨境购商品原则上不支持无理由退换货, 但如出现以下情况,自签收之日起72小时日内反馈可以退货,具体退货标准如下(退货时请保持商品完好、附件齐全,并将商品的赠品一并返回):

退货类别

具体描述

是否支持

是否收取返回运费

备注

商品质量

出具检测报告或经品牌方(或跨境购商家)确认属于商品质量问题

要求提供照片证明,以及相关检测报告

商品物流破损、缺件

商品物流破损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核实情况属实。

缺件指商品原装配件缺失

要求提供照片证明,期间可能需要快递人员证明,以便售后人员快速做出判断并及时处理

其他原因

除以上两种原因外,如个人原因导致的退货

——

 

特别提示

1、因我买网跨境购的商品均由境外或保税仓发货,因此仅提供退货服务,不支持换货服务,请您谅解。

2、如果在结算过程中选取了折扣券的支付方式,若产生退货,则折扣券部分不予退还。

3、商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光以及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,并不属于质量问题,一起以实物为准。

4、如果商品有包装损坏、错发漏发等情况,需要您在收到商品后24小时内联系客服并提供实物图片,逾期将无法处理。

5、我买网跨境购订单一旦支付成功,将自动提交海关,不允许取消,或修改任何订单信息(收货地址、更换商品、调整商品数量等)。如果商品有质量问题(包装问题除外),请您收到货物后7天内联系客服,核实属实后,将为您办理退货。

6、礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有赠品等需同商品一起退回。

7、退货款项会原路返回,我们会在仓库收到货后一天内完成退款手续,退款到账时间一般为7个工作日。

 

以下情况,不予办理退换货:

1)任何非我司出售的商品(序列号不符);

2)过保商品(超过退换货期限的商品);

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4)商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、涂改商品标签等影响商品完好的情形;

5)购买时明确说明不支持退换货的商品;

6购买全球购电器类产品等同于境外购买行为,关于品质、安全、卫生、环保、标识等标准与中国大陆地区可能有所不同,不享受中国大陆地区维保服务,使用中造成损坏不予退换。

(7)其他依法不应办理退换货的。

 

:因跨境购政策随时调整,以上条款将做不定期更新。

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